דו"ח מצב חוויית הלקוח לשנת 2027 מראה שלקוחות פונים לבינה מלאכותית של צד שלישי לקבלת עזרה, בעוד שאוטומציה יעילה ותמיכה אנושית מחזקות את הנאמנות דנבר, 27 באוקטובר 2026, BUSINESS WIRE: Netcracker / CSG ® פרסמו היום את דוח מצב חוויית הלקוח לשנת2027 , שממצאיו מצביעים על כך ש"אינפלציית המאמץ", כלומר הגידול בזמן, במספר השלבים ובמאמץ […]
תג ארכיון: CSG
הייטק, טכנולוגיה ומחשבים
הישגים ופרסים רבים בתעשייה מחזקים את מעמד ההובלה של CSG/Netcracker בתחום ניהול מסע הלקוח וחדשנות בבינה מלאכותית
פלטפורמת מעורבות הלקוחות מקבלת הכרה על יכולתה לתאם חוויות לקוח מקושרות ומונעות בינה מלאכותית דנוור, 5 באוקטובר 2026, (BUSINESS WIRE): השלב הבא בחוויית הלקוח תלוי במידת היכולת של מותגים להפוך נתוני לקוחות לתקשורת רלוונטית, לפעולה בזמן אמת ולשימוש אחראי ומוכח בבינה מלאכותית. החברות CSG® ו-Netcracker Technology הודיעו כי CSG הוכרה כמובילה בדו"ח The Forrester Wave™: […]
הודעות כלליות, הייטק, טכנולוגיה ומחשבים
CSG הוכרזה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™ לניתוח ותיאום חוויית הלקוח
דנבר, 26 במרץ 2026, (BUSINESS WIRE): עם הציפיות ההולכות וגדלות של הלקוחות לאינטראקציות מחוברות, רלוונטיות ונטולות מאמץ, ניתוח ותיאום מסעות הלקוח הפכו לקריטיים ליצירת חוויות אישיות ועקביות שמגבירות נאמנות. כחלק מהאופן שבו CSG® (נאסד"ק: CSGS) מסייעת לעסקים לעמוד בציפיות אלה ואף לעלות עליהן, הודיעה היום החברה ש-CSG נבחרה כמובילה בדירוג Gartner® Magic Quadrant™ לניתוח ותיאום […]
